Leger des Heils Midden-Nederland
Hoe gedragswetenschappers administratieve lasten verlagen en de kwaliteit van zorg verhogen met een 1-jarig AI-traject met Mens & AI.
De Uitdaging
Gedragswetenschappers besteedden te veel tijd aan administratie en te weinig aan hun cliënten.
De Ambitie
Minimaal 10% reductie van administratieve belasting – zodat er meer ruimte ontstaat voor kwaliteit van zorg en menselijk contact.
De zorgsector staat onder druk. Personeelstekorten, een groeiende zorgvraag en financiële krapte dwingen organisaties om anders te werken. Tegelijkertijd nemen administratieve lasten toe en ontwikkelt technologie zich razendsnel.
Dat vraagt om verandering – maar veranderen in de zorg is niet eenvoudig. De focus ligt vaak op het hier en nu, er is weinig ruimte voor risico's, en ethiek en compliance vragen om zorgvuldige afwegingen. Met dit traject zochten we samen naar een manier om AI verantwoord in te zetten, zonder de menselijke maat te verliezen.
Onze Aanpak
Geen one-size-fits-all, maar een maattraject in drie fases – samen met de organisatie ontworpen.
Voorbereiding
Het fundament voor een succesvol traject
Scope in kaart
Introductieworkshop met opdrachtgever én team. Kennismaking, maar ook direct ophalen van behoeften en werkprocessen.
0-meting opzetten
Anonieme baseline-meting om gedurende het traject voortgang en resultaten zichtbaar te maken.
Verbinding met CO
Aansluiten bij lopende initiatieven van de centrale organisatie én inzichten terugkoppelen naar management.
Klankbordgroep
Werkzaamheden en teamcultuur in kaart brengen. Voor en na elke bijeenkomst klankborden.
Uitvoering
Hands-on trainen, begeleiden en ondersteunen
Live trainingsdagen
Op locatie, per keer ontworpen met inspraak van opdrachtgever, centrale organisatie en klankbordgroep.
Intervisie & supervisie
Tussentijdse begeleiding rondom best practices, technische vragen en ethische vraagstukken.
TEAMS-kanaal
Laagdrempelig platform voor het delen van best practices, stellen van vragen en onderlinge support.
Online platform
Tutorials en video's. Individuele vragen zijn collectief relevant – die kennis delen we met het hele team.
Afronding
Evalueren, borgen en overdragen
Evaluatie met alle stakeholders
Terugkoppeling 1-meting en evaluaties met opdrachtgever, centrale organisatie én klankbordgroep.
Vis én hengel
Het team is niet alleen geholpen – ze kunnen zelfstandig verder. Dat is ons doel: zelfredzaamheid.
Eventueel vervolg
Indien nodig: verdere dienstverlening op maat. Maar het fundament staat.
"Veiligheid en zorgvuldige omgang met gevoelige informatie vormden in dit traject een vast ankerpunt."
Uit de praktijk
Echte gesprekken, echte vragen, echte oplossingen – samen met het team.
Input van het team tijdens live sessies – de basis voor een traject op maat.
De Resultaten
Meetbare Impact
- ✓ Administratieve processen geautomatiseerd
- ✓ Tijdsbestedingsmetingen tonen winst
- ✓ Toegenomen AI-geletterdheidsscore
Menselijke Impact
- ✓ Hoge betrokkenheid medewerkers
- ✓ Meer tijd voor cliëntcontact
- ✓ Ervaren regie is toegenomen
Geen overhaaste pilots meer, maar weloverwogen keuzes en bestuurlijke rust.
Annelies
Afdelingshoofd
Professioneler geworden zonder technologische overbelasting. Precies wat nodig was.
Heralt
Afdelingshoofd
Voor het eerst voelt AI niet als bedreiging, maar als versterking van mijn vakmanschap.
Pim
Gedragswetenschapper
Klaar voor de volgende stap?
Ontdek hoe wij jouw organisatie kunnen helpen met een vergelijkbaar traject.